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福州市养老服务标准化使入院老人满意率从88上升到95

发布时间:2020-03-09 13:05:55 阅读: 来源:中央空调软链接厂家

要想夕阳红还得标准行

福建省福州市养老服务标准化使入院老人满意率从88%上升到95%

本报讯(林美如张文辉记者江东王灿群)从福建省标准化研究院获悉,该省养老服务标准化建设成效明显,作为省级试点单位,福州市社会福利院的入院老人对服务的满意率从88%上升到95%,该试点项目于10月14日顺利通过专家组验收。

专家组认为,该试点项目具有较强的指导性和可操作性,将对福州市实现养老服务的标准化和科学化管理,提升全市养老服务标准化工作的整体水平产生积极的影响。

据了解,去年9月,由福州市社会福利院主导制定的地方标准填补了我国老年人护理方面的标准空白,该单位建立的养老服务标准体系涵盖了服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系、工作标准体系4个子体系。其中自主制定标准140项,涉及老人生活照料、护理服务、办公管理、后勤、卫生安全等方面的内容,标准覆盖率达90%以上。该体系顺应了我国发展养老服务业和健康服务业的大趋势,对福建省未来养老服务业的发展具有示范引领作用。

记者了解到,作为福建省养老机构的标杆单位,福州市社会福利院在推进省级标准化试点工作时,严格按照福建省推进民政服务标准化建设要求,充分结合实际情况,构建了养老服务标准体系。大到老人入住流程、各岗位人员职责、出院空房处理、护理区护理工作流程、老人转区工作流程等,小到床上便盆使用操作、口腔护理操作、面部清洁和梳发操作、温水擦浴操作、协助老人床上移动操作、协助老人翻身侧卧及有效咳痰操作、指趾护理操作、足部清洁操作等养老服务的各个层面,都制定了贴近实际的操作标准。

标准的落地带来了经济效益及社会效益的双提升。目前,该院年度财政总收入由2012年度的850万元增长到2013年度的1168万元,入院老人满意度从2012年的88%提高到2013年的95%,并先后获得首批全国敬老文明号、全省创先争优先进基层党组织、省文明行业创建工作示范点、省民政系统群众满意窗口、第13届市文明单位、省民政厅民政标准化建设示范单位等荣誉,美誉度得到了有效提升。

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