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专访华为网盘打造优质服务提高用户体验

发布时间:2020-07-24 10:38:18 阅读: 来源:中央空调软链接厂家

大家好,欢迎来到Admin5站长网访谈室,云计算是未来发展的必定趋势,网盘的兴起也证实了这个事实。网盘不管什么时候何地,都可以将手机中的照片、视频等任意文件上传到华为网盘,支持即拍即传,文件轻松备份;更可通过短信、邮件、蓝牙等方式将文件分享给好友。让手机和电脑随时同步文件,实现手机与电脑的无线、无缝连接。下面就请华为网盘的段总来分享下他的经验!

Admin5编辑:你好段总,欢迎来到Admin5访谈室,首先和大家打个招呼,介绍下自己和网盘!

段总:大家好,我是负责华为网盘(dbank/)的段晓冬。华为网盘之前叫DBank网盘,更早叫DBank数据银行,是2009年上线的一款华为互联网产品,主要为用户提供个人数据的备份、同步和分享功能。华为网盘目前的用户量是2000万!

Admin5编辑:请给我们简单的介绍下,华为网盘的特点和亮点在哪?

段总:华为网盘有以下几个主要的特点:

首先是可靠,值得信赖。用户需要放到网盘上的东西,通常都是非常重要的。但是纵观中国网盘的发展史,当年曾闻名遐迩的风流人物,现在还剩下几家?能否延续经营下去,可不可以长时间信赖,是不是会拿用户的隐私谋取非法利益等等问题,是网民朋友选择网盘的重要斟酌因素。可以说华为在这方面是有优势的。

其次,是技术和资金实力。网盘是一个进入门坎较低,但要做大却需要高技术和高资金支持的行业。对此我们深有体会。一个网盘在几十万用户、几百万用户和几千万用户时,它所需要的技术是不同的,其单用户本钱也是不同的。用户开始选择网盘时,常常只看空间大小、单文件大小等等指标。但老网盘用户更看重的是稳定、易用、速度、安全等更加深层次的要素。这方面我认为华为网盘还是充满了自信的。

第三,是专注。我们看到部份同行在网盘业务上衍生了一些其他的业务,例如游戏、社交、WebOS等等,我们认为这是一些很有益的探索。但我们的信心是专注于网盘业务本身,首先把网盘业务的服务做到极致,在此之前不斟酌向多元化发展。

Admin5编辑:当初创在什么的情形下建华为网盘?最初的定位是什么?

段总:互联网作为一个战略,华为起步是在08年年底。最初我们曾在SNS领域做过探索,但很快发现不适合华为。作为互联网的后来者,在巨头屹立,草根遍地的中国互联网市场上要找到一个突破口,其难度是非常大的。而云存储业务无疑是为数不多的突破口之一。首先,这是一个蓝海市场,我们相信以数据存储、同步和分享为核心的个人数据服务是未来网民们的普遍需求,就犹如今天的QQ一样。其次,较高的技术和资金门坎可以让我们建立面向草根站长的优势,第三,还没有巨头垄断。

Admin5编辑:windows版本发布V2.2.2.0炫酷体验版已发布,请给我们具体讲下,都有哪方面的突破,和技术方面的运用?

段总:这个版本有许多对用户来讲更加贴心的改进,例如上传下载速度更快,生成外链操作更简洁,优化的网盘本地化管理界面等,但最大的改进是为下载用户提供了1键下载功能,彻底解决了过去用浏览器或迅雷下载大文件不稳定的问题。

Admin5编辑:华为网盘进过屡次的升级和屡次的完善,目前我们的用户体验做的如何?升级版给用户带来怎样的便捷!

段总:应该说每次升级都有一些小改进。全部罗列可能有点罗嗦了。就拿上面的例子来说吧,过去用户下载我们的外链,要末用迅雷,要末用浏览器的下载功能,当文件很大、下载时间很长时,就有一定的概率产生下载失败的情况。而我们推出用Windows客户端1键下载外链的功能后,可以100%保证下载的成功。

Admin5编辑:用户体验决定着是不是成功,请问对用户体验和用户的保护,有甚么好的技能和方法?

段总:套用1句老话,就是从用户中来,到用户中去。我们通过BBS、QQ群等方式实现了与用户的零距离对话。每天我们的团队,从我到客服人员都要花费大量的时间直接跟用户进行交换,聆听他们的抱怨和建议,帮助他们解决问题。可以说我们的产品80%以上的功能和改进都是被用户的意见和建议推动的。能把更多的时间花在用户身上,而不是花在风投身上,可以说是我在华为做互联网业务的一点优势吧:)

Admin5编辑:华为网盘相对现在的115网盘、QQ网盘、迅雷网盘,他们有什么是我们需要鉴戒和学习的?华为网盘的优势又是什么呢?

段总:评论同行是一项挑战性很大的工作啊。先说QQ网盘吧,他是一个沉睡的伟人,希望他多睡一会儿。115的流量在中国是比较领先的,也在社区、游戏、WebOS等多元化方面做了很多探索。但高流量对网盘业务来讲同时也意味着高成本。希望他们能Hold住。迅雷网盘,在带宽方面有较大的优势。但主题这类过于开放性的业务模式,将给监管带来极大的挑战。其巨大的本钱和政策风险,他们将如何解决,我们正密切关注。

首先是品牌方面,华为的背景、资金和技术决定了华为网盘是值得用户和合作伙伴信赖的。其次是本钱优势。依托华为的云计算综合解决方案,和华赛的服务器解决方案,我们构建了一个遍及全国、横跨所有运营商网络、具有几十个节点的云存储网络。相同的容量和性能,我们的本钱只有同行的几分之一(迅雷除外,他们采取P2P技术也具有较低的带宽本钱)。对网盘这类蓝海业务来讲,谁能活到最后才是真正的赢家。

Admin5编辑:网盘成立前期,肯定会做推行,在做推行的进程中都遇到过哪些问题?你是如何解决这些问题的?

段总:我们并没有刻意地投入专门的营销经费进行推行。华为网盘目前发展到2000多万用户,一方面靠口碑传播,另一方面靠合作伙伴的帮忙。我们目前具有2000多家合作伙伴,在此向他们表示感谢。

Admin5编辑:华为网盘以后的发展方向和思路是什么呢?

段总:从业务维度来说,除继续优化改良现有业务以外,主要有两个发展方向:第一,基于用户数据推出一系列增值运用,增强用户的粘性。例如我们刚在IOS上推出了网盘云音乐,在线播放用户网盘上的音乐,类似亚马逊的cloud driver。第二,云存储业务的开放即引入第三方运用开发者,基于我们的云存储网络开发运用。现在老百姓创造和具有的个人电子数据愈来愈多,这方面的服务需求在未来将会创造出一个海量的市场。我们将延续专注于个人数据服务领域,把华为网盘打造成为个人数据服务领域的第一品牌。

Admin5编辑:访谈很快接近尾声了,最后给广大站长说些甚么吧!

段总:无论是过去、现在还是将来,华为网盘的成长都离不开广大中小站长的关心和帮助。其中有我们热情的用户,也有唇齿相依的合作伙伴。没有你们的鞭策和支持,就没有华为网盘的今天。希望在互联网创业的汹涌波涛中我们能一路同行,共创美好的未来。谢谢大家。

Admin5编辑:非常感谢华为网的段总,谢谢大家!

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